Często Zadawane Pytania (FAQ)
Wszystko co musisz wiedzieć o zakupach, dostawie 48h, fakturach proforma B2B, gwarancji 5 lat UI Care i technologii Ubiquiti Networks.
🚚 Dostawa i Czas Realizacji
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Produkty oznaczone statusem 'Magazyn Centralny (PL)' wysyłamy w ciągu 24 godzin (zamówienia złożone do godz. 14:00 realizowane są tego samego dnia roboczego). W przypadku produktów dostępnych w 'Magazynie Europejskim (UE)' czas doręczenia wynosi 3–4 dni robocze.
Jakie formy dostawy są dostępne?
Oferujemy ubezpieczone przesyłki kurierskie DHL Express i DPD prosto pod adres firmy lub domowy, automaty paczkowe Paczkomaty InPost 24/7 na terenie całej Polski oraz przesyłki międzynarodowe DHL Express na terenie Unii Europejskiej.
Czy wysyłka jest ubezpieczona?
Tak, każda przesyłka ze sprzętem sieciowym Ubiquiti jest w 100% ubezpieczona na pełną wartość zamówienia do momentu bezpiecznego doręczenia i podpisania odbioru u kuriera.
Jak mogę śledzić status mojej przesyłki?
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail oraz powiadomienie z bezpośrednim linkiem do śledzenia przesyłki (tracking DHL / DPD / InPost).
💳 Płatności i Faktury B2B
Jakie formy płatności są akceptowane w sklepie?
Obsługujemy przelewy bankowe na podstawie automatycznie generowanej Faktury Proforma (w PLN oraz EUR z kodem SWIFT), szybkie płatności online oraz płatność przy odbiorze (pobranie kurierskie gotówką lub kartą).
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak, do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiamy pełną polską Fakturę VAT 23%. Faktura proforma generowana jest natychmiast po złożeniu zamówienia, a faktura końcowa przesyłana drogą elektroniczną w momencie wysyłki towaru.
Czy możliwa jest płatność w walucie EUR dla zamówień wewnątrzwspólnotowych?
Tak, prowadzimy dedykowany rachunek walutowy EUR w PKO Bank Polski S.A. (IBAN: PL 47 1020 1026 0000 1102 0575 8736, SWIFT: BPKOPLPW). W przypadku firm zarejestrowanych do VAT-UE istnieje możliwość rozliczenia w procedurze WDT (0% VAT).
Czy oferujecie odroczone terminy płatności dla stałych klientów i instytucji?
Tak. Dla jednostek sektora publicznego (szkoły, urzędy, szpitale) oraz stałych partnerów instalatorskich B2B oferujemy możliwość rozliczeń z odroczonym terminem płatności (14–30 dni) po uprzedniej weryfikacji.
🛡️ Gwarancja i Usługa Ubiquiti UI Care
Czym jest usługa Ubiquiti UI Care (5 lat)?
UI Care to najwyższy pakiet ochrony bezpośredniej Ubiquiti Networks, który wydłuża gwarancję do 5 lat i zapewnia procedurę Advance Replacement (wysyłka nowego urządzenia zastępczego przed odesłaniem uszkodzonego) oraz bezpłatny transport kurierski door-to-door w obie strony.
Jaka jest standardowa gwarancja na urządzenia bez pakietu UI Care?
Wszystkie urządzenia w naszym sklepie pochodzą z oficjalnej europejskiej dystrybucji i objęte są pełną 24-miesięczną gwarancją producenta.
Jak zgłosić usterkę lub reklamację (RMA)?
Zgłoszenia serwisowe można realizować bezpośrednio kontaktując się z naszym działem wsparcia pod adresem [email protected] lub poprzez portal serwisowy rma.ui.com.
⚙️ Dobór Urządzeń i Pomoc Techniczna
Czy pomagacie w doborze sprzętu i projektowaniu sieci UniFi?
Tak! Nasi certyfikowani inżynierowie sieciowi bezpłatnie pomagają w doborze optymalnych bram Cloud Gateway (UDM-SE, UDM-Pro-Max, UCG-Ultra), switchy PoE+ oraz punktów dostępowych Wi-Fi 7 / Wi-Fi 6 dopasowanych do powierzchni obiektu i liczby użytkowników.
Czy urządzenia UniFi wymagają opłat abonamentowych za kontroler?
Nie! Ekosystem Ubiquiti UniFi jest w 100% bezlicencyjny. Oprogramowanie UniFi Network, UniFi Protect, UniFi Access i UniFi Talk działa lokalnie bez żadnych miesięcznych abonamentów ani opłat za zarządzanie urządzeniami.
Jak skontaktować się z doradcą technicznym?
Zapraszamy do kontaktu przez WhatsApp: +48 516 000 636, e-mail: [email protected] lub poprzez dedykowany konfigurator sieci w naszym sklepie.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Nasz zespół inżynierów sieciowych odpowiada błyskawicznie na pytania techniczne i handlowe.